龙山县行政审批服务局：社保登门服务温情暖至人心

罗寒梅新湖南客户端 2025-03-11 16:20:48

新湖南客户端3月11日讯（通讯员罗寒梅）“你们的服务实在是太贴心了，不仅亲自上门帮老人家完成了认证，还耐心细致地给我们讲解相关政策。”3月10日，湘西土家族苗族自治州龙山县市民夏金玉奶奶的家属说。

今年79岁的夏金玉，在2023年遭遇一场交通事故，这场意外致使她出行只能依赖轮椅，眼睛也无法正常眨眼。近期，夏金玉的待遇认证即将到期，一旦逾期，养老金就会面临停发的状况。龙山县行政审批服务局在知悉这一情况后，于3月10日，联合社会保险服务中心开通“美好生活号”政务服务直通车，派遣进家门小分队带着特殊待遇认证的全套资料，专程前往夏金玉家中，为其提供上门认证服务。

办理过程中，工作人员不仅贴心地为夏金玉及其家属答疑解惑，详细阐释政策要点，还一步一步、手把手地教会家属如何通过手机在“湘易办”“智慧人社”等线上政务服务APP上，为老人进行待遇资格认证。工作人员的用心，赢得夏金玉及其家属的高度称赞。

近年来，“湘易办”“智慧人社”等线上政务服务APP广泛普及应用，年轻群体借助手机就能畅享“一网通办”的便捷高效服务。然而，对于老年人以及特殊困难群体而言，政务服务网络空间的局限却成了难以跨越的障碍。在熙熙攘攘的政务大厅里，时常能看到坐着轮椅被推来办事的老年人，这样的场景总让人揪心。为彻底解决老年人和特殊困难群体出门难、办事难的问题，龙山县社会保险服务中心精心组建进家门小分队，在县区全域范围内积极开展“服务进家门”活动。他们致力于打破网络带来的局限，把便民服务实实在在地送到群众家门口。

截至目前，龙山县社会保险服务中心开展的“服务进家门”活动，已经为老年人及特殊困难群体提供服务超100次，进家门小分队主动靠前服务，将政务服务送进家门的暖心之举，获得了社会各界的广泛认可与赞誉。

作者：罗寒梅

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来源：新湖南客户端

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