共筑满意消费!岳阳市启动“天天3·15律师在线答疑”公益活动

  湖南日报·新湖南客户端   2025-03-12 17:21:06

湖南日报·新湖南客户端3月12日讯(记者 周磊)3月12日,岳阳市市场监督管理局、岳阳市消费者权益保护委员会联合召开“共筑满意消费”3·15国际消费者权益日主题活动新闻通报会,会议通报2024年度消费者权益保护工作成果,并宣布启动“天天3·15律师在线答疑”公益活动。

2024年,岳阳市市场监管系统受理办理消费者咨询投诉举报40879件,处理率达100%,共为消费者挽回经济损失1361.05万元,新设立消费维权服务站10家。会上发布的“十大消费投诉热点”显示,食品类投诉高居榜首,全年受理8970件,占比21.94%,主要涉及质量、安全、价格等问题;餐饮住宿、家居电器、美容美发、文娱体育等服务领域投诉紧随其后,预付式消费“跑路”、虚假宣传、售后服务不到位等问题成为焦点。

为强化消费者法律意识,岳阳市将于3·15期间开展“天天3·15律师在线答疑”公益活动。8名资深律师将针对热点问题,为消费者提供免费法律咨询。答疑内容将通过新闻媒体及市市场监管局微信公众号发布,助力消费者依法维权。

会议还发布岳阳市打击侵权典型案例、消费维权典型案例、反餐饮浪费工作成效。信用监管科发布新举措,将强化企业信用信息公示,对失信主体实施联合惩戒,推动形成“一处违法、处处受限”的监管格局,进一步优化市场环境。

据悉,岳阳市市场监管部门将在3·15期间开展“守护消费”执法行动,包括食品安全“你点我检,服务惠民生”、宣传咨询“五进”、消费维权行政指导等活动,全面展示岳阳市“放心消费新场景”。岳阳市市场监管局相关负责人表示,将坚持以人民为中心的发展思想,严格履行市场监管职责,以“3·15”为契机,持续深化消费维权体系建设,严厉打击侵权行为,畅通投诉渠道,切实维护消费者合法权益,提升消费者满意度,为岳阳市经济社会高质量发展贡献力量。

省市主流媒体记者参加新闻通报会。

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来源:湖南日报·新湖南客户端

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