蓝山20多位百岁老人乐享“养老认证上门办”服务

肖现鹏唐俊杰曹第柏廖晖湖南日报·新湖南客户端·客户端 2025-03-12 17:41:58

湖南日报·新湖南客户端通讯员肖现鹏唐俊杰曹第柏廖晖

“爷爷，您看这里，点点头，眨眨眼……对啦，认证成功！”3月12日上午，蓝山县塔峰镇舜源片区百岁老人彭土龙家中传来阵阵笑声，该县社会保险服务中心工作人员手持便携式智能认证设备，耐心指导老人完成养老保险待遇领取资格认证。这一幕，是蓝山县推进“温暖社保”服务品牌建设的生动缩影。

“百岁老人是社会的宝贵财富，他们的幸福感直接体现社会保障的温度。”蓝山县社会保险服务中心主要负责人介绍，今年以来，该县已为20多位百岁老人提供上门生存认证服务，用行动诠释了“社保服务零距离”的承诺。

近年来，蓝山县持续优化“政策找人”服务模式，依托全县223个村（社区）社保服务平台和14个乡镇综合事务中心，构建“主动发现、精准对接、全程代办”的闭环服务体系。针对百岁老人，社保协理员定期摸排需求，联合乡镇银行网点组建“流动服务组”，携带智能终端上门办理认证、社保卡激活等业务，让老人足不出户享受“一站式”服务。

在服务过程中，蓝山县社保部门注重科技与温情并重。工作人员不仅运用“人脸识别”“静默认证”等智能技术提升效率，还主动倾听老人需求，同步开展政策宣讲、健康关怀等延伸服务。“许多老人独居，我们上门时也会陪他们聊聊天，帮忙联系社区医生检查身体。”这一暖心举措赢得广泛赞誉。塔峰镇舜源片区社保专干文禄羽透露，通过上门生存认证服务，当地老人对社保政策的知晓率和满意度显著提升，“不少老人主动为邻居宣传，成了我们的‘编外宣传员’”。

蓝山县社会保险服务中心主要负责人表示，未来将持续聚焦“适老化”服务创新，探索“远程视频认证”“亲属代办绿色通道”等便民措施，推动“温暖社保”品牌从“便捷高效”向“情感共鸣”深化。“社会保障不仅要兜底民生，更要传递温情。我们要让每一位老人都能感受到，他们从未被时代落下。”

作者：肖现鹏唐俊杰曹第柏廖晖

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