编者按：近年来，先锋街道通过“一支部一实事”书记项目，不断赋能基层治理，脚踏实地办成了一件件惠民实事。先锋街道联合湖南日报社长沙分社推出“为民办实事·先锋推陈出新”专栏，聚焦先锋街道在基层治理领域的主动作为与创新发展，挖掘、分享为群众生活带来积极改变的相关举措。

湖南日报·新湖南客户端 通讯员 吴倩

长沙市天心区先锋街道新宇社区是典型的“村改居”社区，以先锋新宇小区为主的农安小区人群为主要服务对象，还有山水嘉园、湘城名庭等商品房楼盘为主的“新居民”。居民层次不同、需求多样，矛盾纠纷频发。

近年来，新宇社区党总支发挥“红色”力量，探索创新基层治理模式。一方面把支部建在小区，选拔公道正派、能力强且热心的党员任小区支部书记，推动商品房小区成功选举业主委员会。另一方面，各小区党支部围绕“一支部一实事”项目，打造特色小区党群服务站，将党群活动与便民服务送至居民“家门口”，化解居民诸多烦心事。

在山水嘉园“书香”阵地，老人正在阅读。

合力建阵地，“书香”飘到家门口

“以前跟物业反映问题，拖了很久还没解决。现在小区党支部和业委会牵头协商、监督物业处理事情，小区确实好大变化咧！”居民李先生感慨道。

曾经，山水嘉园小区17栋的架空层杂乱不堪，停满电动车、堆满杂物。但如今，这里已焕然一新，在小区党支部联合业主委员会、物业的共同努力下，摇身一变成为干净整洁的党群服务站。

山水阅读社开展读书会活动。

2024年，山水嘉园小区党支部根据居民需求，拟定了“一支部一实事”书香党群建设项目。项目拟定后，党支部积极组织业委会、开发商、物业公司以及“三长”代表共同商议、齐心共建。同年8月顺利建成，并对外开放。市、区图书馆派慷慨提供丰富多样的书籍，共建单位纷纷捐赠爱心物资，党员和群众也踊跃捐出闲置书本，居民还自发送来绿植、矿泉水。短短数月，“书香”阵地从无到有，书架上摆满各类书籍，弥漫着浓厚的文化气息。

如今，党群服务站由小区党支部负责常管理、“三长”轮流值守。站内文化活动丰富多彩，已累计服务18000余人次，山水阅读社的成员也在不断增加。这里成为孩子们探索世界的窗口、老年人乐享阅读的家园，同时也是党员学习教育的鲜活阵地。支部党员和“三长”们乐于奉献、乐于分享，辖区居民也乐在其中、幸福感满满。

小区党支部召开联席会议协商解决问题。

调解进小区，“五心四解”解烦忧

先锋新宇奥莱名苑联合小区党支部积极拓展调解服务，将其延伸到小区，成立了以欧阳新宇为首席调解员的“细宇调解室”，通过“五心四解”工作法，成功化解矛盾、解决纠纷40余起。

“细宇”调解室正在进行矛盾调解。

去年5月，党员欧阳新宇在“细宇”调解室接到一居民反映“烦心事”，因楼上住户漏水，导致自家墙体受损，两户居民为此多次沟通，但矛盾却日益激化，邻里关系变得十分紧张。得知情况后，小区党员和“三长”们迅速行动，多方走访、上户了解情况，“细宇调解室”的调解员与各方一起“耐心”协商，与双方当事人及物业公司进行反复沟通协调。同时，邀请专业律师结合民法典和实用案例，耐心细致地给当事人释法明理。在各方不懈努力下，最终促使楼上邻居对漏水区域进行整修，成功化解邻里纠纷。

此外，小区的党员们充分发挥各自所长，通过五步议事法，遵循“有事好商量”的原则，形成党员“找事”、大家“说事”、集中“议事”、及时“和事”、民主“监事”的良好机制。结合居民需求，顺利推动小区完成垃圾厢房建设、电动车充电桩增加、晾衣架增设、小区监控提质改造等项目，让居住环境和生活设施设备得到显著改善。

“新连心”助老团的张大姐在为周嗲理发。

服务送上门，便民助老“新连心”

“我的腿脚不方便，你们每月定期上门为我和家人理发，剪得又好又仔细，真的太感谢你们了！”今年3月1日，“二月二”龙头抬头这天，“新连心”志愿者来到87岁高龄的周嗲家开展上门服务。周嗲的儿子、媳妇都有智力残疾，家庭生活比较困难。志愿者们不仅为老人精心理发，还帮老人打扫卫生，并贴心提醒老人要注意清淡饮食，保持作息规律，养成健康的生活方式。

为居民开展拓印体验活动。

2024年，根据小区内老年人口多、便民服务需求旺盛等情况，先锋新宇奥莱名苑联合小区党支部启动“新连心”敬老助老服务项目。以小区党群服务站为主阵地，采用“就近服务、结对帮扶、定期走访”的服务模式。根据不同老年困难群体的实际需求，精心打造“四个计划”的全方位服务体系，即“连心陪伴”老年人陪伴互助计划、“连心健康”老年人健康保障计划、“连心课堂”老年人乐学成长计划、“连心服务”老年人暖心关爱计划。

“新连心”助老团开展“手把手教养老认证”服务。

如今，在“新连心”敬老助老服务项目的持续开展下，越来越多的居民感受到来自社区的关爱，纷纷主动加入志愿者队伍，希望为身边的老人贡献一份力量，形成良好的社区自治氛围。

下一步，新宇社区党总支将继续扎实推进“一支部一实事”项目，用心运营好党群服务阵地，以小区党员、“三长”和“新连心”助老团为核心力量，不断探索党建引领基层治理的新路径，推动民生实事高质量发展，切实把实事办实办好，让居民真切感受到幸福就在身边。

作者：吴倩

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来源：湖南日报·新湖南客户端