湘西州人民医院 田丽

摘要：本文以湘西州人民医院为例，深入探讨“思政+管理”双融合实践模式。通过思政引领厚植医德根基、制度先行保障医疗质量，以双融合推动医院全面发展等方面的阐述，展示该模式在提升医院服务水平、增强核心竞争力等方面的显著成效，为医疗行业的发展提供有益借鉴。

关键词：思政+管理；双融合实践；医德根基；医疗质量

在医疗行业改革不断深化、服务质量需求日益提升的时代，湘西州人民医院积极响应省、州号召，创新实践“思政+管理”双融合模式，“以文化人，以制管行”的理念，在医疗服务各环节取得突破，为医院高质量发展注入强大动力。该实践模式不仅符合时代发展需求，也为提升综合医院整体管理水平提供了新的思路。

一、思政引领厚植医德根基

（一）多维度教育筑牢思想防线

湘西州人民医院构建了全方位、多层次的思政教育体系，将廉政党课、入职培训、警示教育、医德医风教育与集中整治工作紧密结合，取得了良好效果。

廉政主题教育成为引导医务人员树立廉洁从医观念的重要方式。通过开展此类教育，让医务人员深刻认识到廉洁是从医的基本准则，在思想上明确红线，行为上规范界限。例如，每年定期开展廉政主题教育，通过讲解典型案例，使医务人员直观感受到违纪违规行为的严重后果，增强了廉洁自律意识。

组织学习交流讨论活动，为医务人员提供思维碰撞的平台。在关于职业操守的讨论中，许多年轻医生分享了自己在临床工作中面对利益诱惑时的思考，老专家则结合多年经验给予指导，让大家对职业操守有了更深刻的理解。

参观廉政教育基地也是重要举措。医务人员走进廉政教育基地，通过观看图片、视频等资料，以直观方式敲响廉洁警钟。一位急诊科护士参观后表示，那些真实案例让她深感震撼，今后会更加严格要求自己。

此外，医院在官网开辟“清廉课堂”专栏，针对《中国共产党纪律处分条例》和《九项准则》开展专题教育。这个随时可学、随地能学的线上思政课堂，让廉洁理念在潜移默化中深入人心。

（二）榜样力量激发职业情怀

医院充分利用“5・4青年节”“5・12护士节”“中国医师节”“教师节”等重要节点，举办系列创优评先活动，激励医务人员饱含职业情怀。

“青春绽放，强院有为”和“传承娴君之光，创建卓越护理”等主题演讲比赛为医务人员提供展示风采的舞台。在“青春绽放，强院有为”演讲比赛中，一位年轻医生讲述自己参与紧急救援的经历，展现了年轻一代的担当，激发了同事们的工作热情。

医院联合湘西媒体制作“生命的守夜者”专题宣传片和“医师节˙榜样的力量”优秀医务工作者专题报道。通过宣传身边的先进典型事迹，营造学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围。如一位科主任几十年如一日坚守岗位，用精湛医术和高尚医德救治无数患者，他的事迹激励着全院医务人员，进一步激发了大家的职业荣誉感和使命感，打造出一支有温度、有情怀的医疗队伍。

二、制度先行，保障医疗质量

（一）完善制度体系，明确行为准则

在“思政+管理”双融合模式下，医院不断完善制度体系。在行业作风建设方面，医院出台《工作人员廉洁从业九项准则实施细则》，对照九项准则明确医务人员67条禁止性行为细则。例如，明确规定禁止医务人员接受医药代表的回扣，从源头上杜绝不正之风。

修订《投诉管理办法》，健全红包线索反映、调查核实、处置上报管理机制。如果收到患者投诉医生收受红包，医院会依据新机制迅速展开调查，并将核实处理情况及时向患者反馈，有效维护医院的良好形象。

在医疗质量安全管理领域，制定出台《全面质量管理实施方案》《关键业绩指标考核评价办法（试行）》《医疗技术临床应用管理制度》等制度规定。这些制度为医疗质量安全管理提供了标准和考评依据，确保医疗工作的规范化和科学化。

（二）强化监督执行，建立长效机制

医院注重制度的监督执行，进一步查找制度漏洞，制订完善《科研诚信和行为规范管理制度（试行）》《进一步规范采购及招标事宜的六条补充规定（试行）》《医用设备、设备维修服务、医用耗材、试剂采购及临床使用管理规定》等。

通过建立健全这些监督管理制度，形成长效管理机制。定期对医疗行为、服务质量、采购流程等进行全面排查。在一次采购流程排查中，发现某供应商存在资质问题，及时终止合作，避免了潜在风险。同时，加强对制度落实情况的监督检查，对发现的问题及时督促整改，保障制度的权威性和有效性。

（三）倡导人文关怀，优化服务流程

把思政教育所倡导的人文关怀理念融入服务流程优化。医院持续推行“10S”管理，升级信息系统建设。如今，患者走进医院，就诊环境整洁有序，挂号、缴费等流程通过信息系统更加便捷高效。

分诊导诊台的设置让患者就医不再迷茫，“一人一诊室”的严格落实保护了患者隐私。一位患者表示，在医院就医时感受到了前所未有的尊重和关怀，就医体验明显提升，真正实现了让群众看病“更舒心”。

三、“思政+管理”双融合，推动医院全面发展

（一）促进作风转变，提升群众就医体验

通过思政教育与制度规范双管齐下，医务人员的职业操守和服务意识显著增强。收受红包、回扣等不良行为得到有效遏制，服务态度明显改善。在制度规范下，不合理检查、不合理用药、不合理治疗、不规范收费等问题得到有力整治。

医院畅通群众监督渠道，及时了解群众诉求。曾经有患者反映检查等待时间过长，医院迅速调整检查流程，增加检查设备和人员，缩短了患者等待时间，让群众看病“更踏实”。

（二）助力质量提升，增强医院核心竞争力

在“思政+管理”双融合模式下，医院医疗质量安全管理水平大幅提升。顺利通过三甲评审，开启高质量发展新起点。学科建设成果丰硕，神经外科成为国家临床重点专科建设项目，肿瘤科成功入选国家临床重点专科培育项目，多项技术开展为州内首例。

例如，医院的肿瘤治疗技术取得突破，成功治愈多位疑难肿瘤患者，提升了医院的品牌形象和核心竞争力。同时，借助国家高水平医院结对帮扶机遇，加强与各方的合作交流，推动医教研深度发展，为群众提供更优质、更高效的医疗服务，让群众看病“更实惠”。 

医院的“思政+管理”双融合实践取得了显著成效。通过思政引领文化育人，厚植了医务人员的医德根基；以制度先行规范管理，保障了医疗质量和医院的正常运转；双融合推动医院在作风转变、质量提升等方面全面发展。

未来，医院将继续深化这一模式，不断探索创新。持续加强思政教育，完善制度体系，优化服务流程，提升医疗质量，为医疗事业的发展和群众健康福祉的提升作出更大贡献。同时，这一实践模式也为其他医疗机构提供了宝贵经验，有望推动整个医疗行业的进步与发展。

责编：许建

一审：许建

二审：陈艳阳

三审：田雄狮

来源：大众卫生报