与“消费维权难”说再见！城陵矶新港区开展消费维权暨食品安全进校园宣讲

湖南日报·新湖南客户端 2025-03-13 16:51:51

湖南日报·新湖南客户端3月13日讯（通讯员范仕强）为回应学生关切，帮助学生维护消费权益，3 月 12 日，岳阳市市场监管局城陵矶新港区分局深入岳阳现代服务职业学院，开展消费维权暨食品安全进校园宣讲活动。

“网购衣物不对板怎么办？”“饭菜不新鲜，吃坏了肚子怎么办？”为解决学生疑惑，城陵矶新港区市场监管分局通过发放宣传手册、现场“一对一”答疑、典型案例讲解、专家现场授课等方式，将《消费者权益保护法》《食品安全法》《电子商务法》等法律知识转化为广大学生手中的“维权盾牌”。

近年来，岳阳市市场监管局城陵矶新港区分局创新消费维权方式，加大维权力度，共调处各类案件3000余件，为消费者挽回经济损失1267 万元。该局还立足岳阳自贸片区，建立湖南首个涉外消费维权服务站，处理跨境商品消费维权案46件，12315效能评估连续5年排名全市第一，1 名工作人员被评为湖南省消费维权先进个人。

下阶段，该局将重点关注消费维权弱势群体、薄弱环节、痛点问题以及消费新业态、新模式、新场景，加强日常监测和监督调查，综合运用约谈、劝谕、信息公示、揭露批评、移送执法机关、支持起诉等方式，督促问题解决，推动放心消费创建，服务区域经济社会高质量发展。

责编：周磊

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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