常德发布2024年十大消费投诉热点，预付费退款难“最热”

李杰汪维万妍利湖南日报·新湖南客户端 2025-03-14 11:19:59

湖南日报·新湖南客户端3月14日讯（记者李杰通讯员汪维万妍利）记者今天从常德市2025年3·15国际消费者权益日“你呼我应·维权永在线”新闻发布会上获悉，该市2024年受理消费者咨询投诉举报21197件，为消费者挽回经济损失525.95万元。会上发布2024年十大消费投诉热点，预付费退款难“最热”。

常德市2025年3·15国际消费者权益日“你呼我应·维权永在线”新闻发布会现场

2024年，常德受理消费者咨询投诉举报21197件，其中，投诉17698件，按时办结率99.85％；举报3357件，按时核查率99.85％。2024年，常德市场监管系统开展“市监在行动”民生热点问题专项整治，围绕药品、电动自行车、中小学校园食品、肉类产品等领域安全问题开展专项整治行动，全市办理民生领域案件2352起，移送公安线索17条。

常德2024年十大消费投诉热点分别是食品、餐饮和住宿服务、服装鞋帽、文化娱乐体育服务、电信服务、美容美发洗浴服务、家居用品、药品、教育培训服务、交通工具。其中，餐饮和住宿服务、服装鞋帽、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务、教育培训服务均存在预付费退款难现象。

据悉，常德市消费者权益保护委员会连续4次获中国消费者协会“消费维权先进集体”荣誉称号，连续7年在全省市州消费者权益保护委员会组织工作考核中排名第一，荣获“红旗单位”称号。

作者：李杰汪维万妍利

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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