视频·为民办实事④|涟源：一窗通办暖民心

新湖南客户端 2025-03-14 11:41:42

民生实事托起百姓大幸福。今天向大家介绍一项正在火热进行中的重大项目——涟源市数字政务标准化服务提质增效惠民工程。

这一工程总投资超过400万元，已于2024年12月底完成建设并投入试运行。这不仅是一项简单的技术升级，更是涟源市政务服务领域的一次深刻变革。

政务服务中心通过综窗改革，原有的21个单位窗口已经被整合为8个综合受理窗口，其中包括3个高效办成一件事窗口。这一改变将大幅提升政务服务的效率，让群众变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，降低服务等待时限、提高服务质量，预计每年可节约财政资金约350万元。

以“一窗受理、集成服务”为切入点，将标准化政务服务体系建设工作与“一件事一次办”改革、“三集中三到位”、“一网通办”改革推进基层公共服务(一门式)全覆盖、数字政府建设、基层政务公开等工作有机结合，镇、村两级全面规范设置“无差别综合窗口”。涟源市打造6个标准化乡镇（街道）便民服务中心，35个标准化村（社区）便民服务站，打通基层政务服务“最后一公里”，为企业群众提供更加优质高效的政务服务，方便群众“就近办”“就地办”“家里办”，有效破除地域限制，实现市内通办”“乡乡通办”。

在这里，标准体系建设已经基本完成并进行发布，正在进一步完善准备实施。除此之外，自助专区、帮代办专区等区域也在同步建设中，未来将为大家提供更加便捷的服务体验。

智能机器人、智能自助机等硬件设备已经采购进场。这些设备的引入将进一步提升政务中心的智能化、自助化水平，让群众办事更加便捷。

此外，还建立了五江便民服务驿站和湄江便民服务驿站。这些驿站将授权部分高频便民事项在驿站办理，在人流量集中的购物商圈为企业群众提供线上线下“一站式”“零距离”政务服务，最大限度满足企业群众“就近办”。湄江便民服务驿站还结合了湄江风景区浪漫爱情的特点，突出婚姻登记等便民事项，为市民提供更加贴心的服务。

涟源市数字政务标准化服务提质增效惠民工程的建设正稳步推进中。这一工程将极大地提升政务服务的质量和效率，让群众享受到更加便捷、高效的服务。让我们共同期待这一工程的圆满完成，为涟源市的发展添砖加瓦！

（来源：涟源市融媒体中心）

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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