手机定位+智能调度=黄金救援时间！湖南郴州院前急救这样提速

大众卫生报 2025-03-14 18:18:12

大众卫生报·新湖南客户端3月14日讯（通讯员黄桂山扶荷峰）3月14日上午9:32分，一阵急促的电话铃声在湖南省郴州市120指挥中心骤然响起。“您好！这里是郴州120！”“我们这里有个老人家呼吸困难，快点来呀！”“请问您在哪个位置？”“在北湖区社保大楼隔壁，你们快点派救护车……”

随着急救话务员接入市民呼救电话，120指挥中心调度平台受理界面上，呼入电话与手机定位同时闪现，自动显示精准定位信息：“龙泉路北湖区社保大楼-财政局培训中心住宅院。”调度员立即与呼救人确定具体位置，在30秒内调派就近医院救护车赶赴呼救地点。120调度屏幕实景地图上同时显示救护车迅速驶向定位地址，6分钟后，监控画面中救护车准确到达呼救者所在楼幢前，医护人员迅速将患者转运至医院，从120电话呼救到患者转运至医院救治，全程只用了13分钟。

郴州市率先在全省上线120手机呼救定位系统，科学运用手机卫星定位技术和移动通信基站定位技术，呼救者无论使用移动、联通还是电信手机拨打120急救电话，系统迅速获取其地理位置信息、自动定位，并将地理位置信息秒传至120调度指挥系统，在百度地图上精准呈现。与此同时，120指挥中心对手机呼救定位系统进行升级，新增了短信定位呼救和视频呼救两项功能，实现多维度、全场景、广覆盖的智慧呼救定位应用场景。120指挥中心可以在最短时间内精准定位呼救者的位置，派遣最近的急救车组前往现场救援，从而缩短急救车到达患者身边的时间，大大减少了医护人员确认地址的时间和沟通成本，提高了院前急救效率和准确性，从而打造出一条更顺畅、更精准、更快速地120“生命急救通道”。

郴州市探索创新院前医疗急救呼救工作举措，充分利用数字化通信技术提升急救服务能力。目前，郴州市120指挥中心服务网络覆盖市中心城区近100万人口，做到了呼救电话10秒内接听、3分钟内出车，派车率达100%。同时与110、119报警服务热线实现联动，联合处置突发事件并开展紧急救援，为保护人民群众健康和生命安全筑起坚实屏障。

责编：郭芝桃

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来源：大众卫生报

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