怀化中院诉讼服务满意度长期保持在95%以上高位

湖南日报·新湖南客户端 2025-03-15 11:02:01

湖南日报·新湖南客户端3月15日讯(记者李夏涛通讯员周纯华)3月14日，怀化中院召开新闻发布会，通报怀化两级法院诉讼服务工作和一站式建设有关情况。截至目前，怀化中院诉讼服务满意度95.73%，辖区9家基层法院满意度高于全省基层法院平均指数。

近年来，怀化法院始终坚持以人民为中心的发展理念，紧盯“全面工作争一流，重点工作求突破，特色工作创品牌”的目标任务，抓前端、治未病，践行司法为民宗旨，聚焦司法便民利民，深入推进一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设工作，形成了全方位创闯、区域性突破、重点式跨越的怀化诉讼服务一站式建设发展模式。

聚焦多元解纷，创新提出非诉讼矛盾纠纷化解率、无讼村社区覆盖率和重点领域治理率等“三率”考核，将一站式建设融入党委领导的自治法治德治相结合的城乡治理体系，与14家单位建立“总对总”在线诉调对接机制，依托“三进”工程，打造覆盖城乡社区街镇的基层解纷服务网络，推动矛盾纠纷源头化解。

聚焦重点难点，以全市综治中心“实战运行提升年”活动为契机，积极参与“阵地整合大攻坚、信息录入大攻坚、运行质效大攻坚”三大攻坚行动，联合市工商联出台《关于发挥商会调解优势推进民营经济领域纠纷多元化解机制建设的意见》，打造“法院+商会”解纷模式，助推矛盾纠纷定纷止争提成效。

聚焦便民利民，为当事人提供网上立案、跨域立案等便捷化服务。2024年，全市法院网上申请立案20737件，跨域立案3件，形成现场立、自助立、网上立、巡回立、跨域立的立体化、多元化登记立案新模式。推进网上申诉信访新模式全面运行，打造移动微法院、法治e站、多元解纷、律师服务、收转发一体化等10余项诉讼服务办理平台，实现了诉讼服务“零距离”“不打烊”“指尖办”。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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