共筑金融安全屏障，共享便捷支付服务

刘翔鹏湖南日报·新湖南客户端 2025-03-15 17:58:28

借助3·15国际消费者权益日契机，在人民银行永州市分行的组织下，长沙银行永州分行紧扣“金融为民你我同行”主题，围绕适老化服务、账户管理、反电信诈骗等重点内容，深入社区、广场、企业园区，开展金融知识宣传活动。通过面对面讲解、案例分析、互动问答等多种形式，帮助群众提升金融素养，增强风险防范意识，共筑安全便捷的金融环境。

近年来，金融科技发展迅速，银行服务逐步向数字化、智能化转型，但部分老年客户在适应过程中仍然面临诸多困难。为帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，长沙银行永州分行营业部设立适老化金融服务专区，安排助老专员手把手指导老年客户使用手机银行、社保代发查询、线上转账等功能，并提供大字版业务单据、老花镜、爱心座椅、无障碍通道等便民设施，同时开设“绿色通道”，确保行动不便的客户顺畅办理业务。

此外，该行工作人员还走进梅湾社区和逸云社区，开展“防骗小课堂”，通过真实案例揭示“养老理财高息骗局”“冒充公检法诈骗”“低价旅游陷阱”等常见诈骗手法，提醒老年人不轻信陌生电话，不随意提供个人信息，不被高额回报诱惑，警惕非法集资骗局。“现在骗子太多了，幸好你们讲得详细，以后我再也不会轻信陌生电话和短信了！”刚听完讲座的谢大爷感慨道。在账户管理方面，长沙银行永州分行营业部围绕个人和企业银行账户的合规使用及安全管理，向广大市民普及账户分类管理、企业开户优化等政策，帮助客户合理规划账户，提升使用效率，确保资金安全。工作人员详细讲解了各类账户的功能定位，帮助客户根据需求选择合适的账户类型，避免因限额或账户冻结影响正常使用。同时，为支持企业经营发展，长沙银行永州分行营业部进一步优化对公开户流程，提供远程预约、绿色通道等便捷服务，助力企业快速开展经营活动。

该行提醒，出租、出售、出借银行账户属于违法行为，可能导致账户被冻结甚至面临法律责任，呼吁广大企业和个人妥善管理账户，防范账户被不法分子利用。近年来，电信诈骗、洗钱等违法犯罪手段日益隐蔽，不法分子常利用大额取现、非柜面支付等方式进行非法资金流转。为帮助消费者提升账户安全意识，长沙银行永州分行营业部在活动中详细解答了账户管控与解控的常见问题，重点介绍如何安全使用银行账户。针对个人账户限额管理，银行工作人员向市民普及了相关政策，包括手机银行支付限额、ATM存取款限额以及大额交易预警等措施，确保每一笔交易安全可控。“以前我对这些政策不太了解，今天才知道，原来是为了保护我们的资金安全！”一位市民在听完讲解后感慨道。针对账户冻结、限额调整、交易受限等情况，银行工作人员耐心解答，告知客户如因异常交易、身份信息不符等原因被冻结，可携带有效身份证件至营业网点申请核实处理。如需调整支付限额，可通过手机银行、网点柜台等渠道申请。这一系列宣传举措，不仅让客户更清楚地了解账户安全管理的重要性，也为他们提供了更加便捷的解控服务，避免因账户冻结影响正常生活。

活动现场，市民们踊跃参与金融知识问答互动，气氛热烈。“今天的活动很实用，回家我要把这些知识告诉家人，大家一起防骗！”一位市民开心地说道。（刘翔鹏）

作者：刘翔鹏

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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