老人坐银行转椅摔伤起诉索赔10万元，法院：驳回

三湘都市报 2025-03-16 19:27:53

三湘都市报·新湖南客户端3月16日讯（全媒体记者虢灿通讯员王燕樊应起）老人去银行办业务，从转椅上起身前往窗口办完业务返回，准备再次坐上转椅时，不慎摔倒在地。银行工作人员赶紧拨打120，陪同其前往医院治疗。事后老人索赔无果后，起诉银行要求赔偿各项损失约10万元。今日，衡阳雁峰区法院通报了这起案件。法院判决，银行已尽到必要的安全保障义务，无需承担赔偿责任。

事发前，王女士坐在转椅上。视频截图

老人坐转椅摔伤起诉银行

2023年4月，王女士到银行办理取款业务。等待窗口叫号期间，王女士坐在一个未开放、不办理业务窗口前的转椅上，并左右转动。

随后王女士到隔壁窗口办理完取款业务后，起身走回转椅处，准备坐在刚才坐过的转椅上清点钱数。因落座时没有坐稳，不慎摔倒在地。

事发后，银行工作人员立即采取措施，拿靠枕给王女士枕着头部，怕其着凉调高空调温度，并拨打120急救电话。随后，工作人员陪同王女士到某医院接受治疗。事发后，王女士向银行要求赔偿未果，将银行起诉至法院，要求其赔偿各项损失共计约10万元。

法院：银行已尽到安全保障义务

雁峰区人民法院经审理后认为，王女士在取款前已在银行大厅的转椅上就座并左右转动，应当知晓椅子底部装有滑轮。因此，当她再次准备坐在转椅上时，应当能预见转椅可能会滑动。根据事发现场的录像资料显示，王女士作为完全民事行为能力人，在准备再次去坐转椅时，并未先扶住椅子再落座，因疏忽大意未能坐稳，最终导致摔倒。

王女士提出，银行提供转椅给顾客，未尽到安全保障义务。经法院查询，目前，对于银行大堂的椅子类型并无相应的行政规范。银行大堂同时提供了固定座椅和转椅供客户选择使用，且没有证据证明银行大堂设置转椅存在缺陷或安全隐患。此外，在王女士摔倒后，银行工作人员第一时间进行了妥善处理，并陪同其前往医院治疗。

法院认为银行已尽到了必要的安全保障义务，无需承担赔偿责任。法院依法判决驳回王女士的诉讼请求。王女士不服上诉，二审法院维持了原判。

法官说法：安全保障义务应有合理边界

所谓安全保障义务，是指经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者所负有的，在合理限度范围内保护他人人身和财产安全的义务，该义务应有合理边界，而不应过度扩张。

本案中，现有证据无法证明在银行大堂设置转椅存在缺陷或安全隐患。王女士在银行落座转椅时摔倒，系其疏忽大意未能及时防范导致，且在其摔倒后，银行工作人员第一时间妥善处理，拿靠枕给其枕着头部并叫了120救护车陪同就医。因此，银行已尽到必要的安全保障义务，无需承担赔偿责任。

责编：虢灿

一审：虢灿

二审：黄娟

三审：周文博

来源：三湘都市报

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