零售业如何转型“破局”？这场分享会上有高见

张福芳湖南日报·新湖南客户端 2025-03-20 18:55:26

湖南日报·新湖南客户端3月20日讯（记者张福芳）3月19日，华为云“湘聚云端·零售行业创新思享会”在长沙后湖国际艺术区举行。现场行业大咖和湖南本地零售行业的CTO，围绕数字化营销增长、DeepSeek场景化AI探索、零售数字化工具升级等焦点话题，共同探讨零售行业数智化转型破局之道。

目前，零售行业正经历从“功能价值”向“情绪价值”升级的深刻变革，数智化技术成为企业破局关键。零售企业如何做好数智化转型？

现场，华为云咨询总监表示，零售行业数智化将沿着“数据驱动、虚实融合、柔性敏捷、AI赋能、全局协同、绿色安全”6大方向不断演进，行业全面拥抱AI、加速智能化跃迁已是大势所趋。在AI1.0时代，华为通过管理体系变革实现流程标准化，依托供应链智能运营中心构建数据驱动的实时决策体系，以“数字员工”推动效率跃升。而在AI2.0时代，核心变革在于启动“经验主义革命”，将企业内部沉淀的业务经验、专家知识系统化提炼，转化为可复用的“专家级数字员工”，推动企业从“经验依赖”转向“智能驱动”，助力零售企业快速构建智能化能力。

随着DeepSeek浪潮不断扩散，各行业逐渐认识到，大模型是连接技术生态和商业生态的桥梁。目前，华为云在零售行业已服务超过10万家零售客户。华为云零售行业首席架构师在议题分享中表示，AI技术正在从传统的营销、供应链管理向更广泛的业务场景延伸。华为云零售大模型方案聚焦零售供、销、服等核心场景，能够为零售行业的智慧升级提供全面赋能。例如AI智慧巡店、AI总结营销和销量预测、门店助手、小票识别、AI自动点评等等，逐步完善华为云零售行业AI场景“全景地图”。

广东云徙智能科技有限公司联合创始人分享了消费零售营销数字化增长的实践经验。他表示，在存量时代下，创造新增长、提高渠道效率成为消费品营销的不二法门，而实现新增长和高效率的关键，在于如何利用数字化工具强化自身的精细化经营和管理能力，从而找准用户、锚定场景、高效协同，真正激活销售和消费两端。在此理念的基础上，云徙携手华为共建GOS营销数字化运营平台矩阵，以全渠道“触点—交易—履约”链路为核心，为消费零售企业的数字化生意和后端稳态管理问题“开药方”。

值得关注的是，不少参会者对零售数智化转型的具体打法颇感兴趣，例如零售行业上下游如何通过人工智能实现协同管理和物流优化，以及DeepSeek如何与现有的企业管理系统更好地融合等，与会嘉宾一致认为：AI技术将成为零售行业未来发展的核心驱动力，企业需要通过技术创新和业务模式重构，实现从传统零售向智慧零售的转型。

作者：张福芳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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