湖南日报·新湖南客户端通讯员 屈泽清

营商环境是区域发展的软实力和核心竞争力。近年来，张家界市武陵源区坚持“干”字当头、“实”字为先优良作风，换取办事“轻松”、环境“宽松”、发展“放松”的营商环境，变“营商”为“赢商”，助力营商环境“大改善”，推动区域经济“大发展”。2024年，地区生产总值、社会消费品零售总额、旅游接待总人数、旅游总收入指标增速均排全市第一。

围绕“放管服”改革总要求，深入推进“高效办成一件事”，做到提质增效，构建政务环境新体系

坚持只进“一家门”，构建政务服务大体系。健全纵向到底的区、乡（街道）、村（社区）三级便民政务服务网络体系，将“多窗办一件事”变“一窗办多件事”，区本级入驻“大综窗”审批服务事项608项实行无差别受理、同标准办理。40项事权授权下放到乡（街道）便民服务中心，12项事权授权下放到村（社区）便民服务中心，实现老百姓在家门口就能办成事。

围绕办事更简捷，推动“一件事”流程再造。规范办事流程、压缩办理时限、推进信息共享，实现多部门业务流程无缝衔接、集成办理。在区政务服务中心设立“高效办成一件事”重点事项专窗，为企业群众提供“一站式”服务，实现新生儿出生、教育入学21个“一件事”落地。2024年，政务服务办件量75595件，好评率100%。法定提速率98.19%，承诺压缩率77.48%。

聚焦办事更温馨，强化服务“增值体验”。推行“订单式”政务服务帮代办，开通老弱病残孕绿色通道，实施自助服务、预约服务、延时服务、上门服务、免费复印、证照免费邮递等特色服务。同时，深耕“政务服务+旅游”，推动“武陵源一机游”上线“湘易办”武陵源区旗舰店，新增“智慧旅游”惠民便企示范应用场景和高频特色服务事项。

巧用“情法理”工作法，提供优质高效便捷的办税缴费服务，做到精准实用，健全税费服务新机制

用“情”打造税费服务云端品牌。建立健全下沉式税费辅导服务体系，积极打造“云上”税费服务阵地、设立“源小税”税费延伸服务站、推出街道联系共治点“源税二维码”、推行全程“陪伴式”导税服务，实时线上解决企业涉税诉求，实现非接触式办税率高达92.97%。

“法”匡正税费服务规范流程。积极打造“无风险不打扰、有违法要追究、全过程强智控”的税务执法新体系，完善“说理式执法”和“柔性执法”制度基础，创新推出“税务助力旅发大会”“民宿行业规范优化行动”“税务服务全域旅游”等专项行动，实现“非风险不进户，进户前必审批，全流程严规范”闭环管理。

用“理”稳固税费服务征纳和谐。创建“红色同心‘源’”特色党建品牌，创新“三有三找党建寻解机制”。同时，建立“税情感知、就地解答、监管兜底”三级税收网格管理模式，最大限度把各类风险防范在源头、化解在基层。2023年，实现纳税人满意度调查全市第一，税收营商环境指标全市第一。

以游客为中心全力拉动入境旅游市场，不断提升入境旅游接待服务。做到便捷高效，打造旅游支付新标杆

渠道多样，破解支付服务新难题。坚持练内功、优服务，聚焦“吃住行游购”等场景，全范围建立受理移动支付、银行卡、现金等所需的软硬件设施，在景区、酒店配备外币兑换机，打造多层次、多元化的旅游支付服务体系，方便来武旅游群体人员消费，带动民营经济，全力拉动国内外旅游市场。

聚焦服务，占领入境旅游新阵地。景区、城区范围的标识标牌、导览图、交通指引牌、道路指示牌等均设置有中、英、韩等多语种，为广大境外游客提供无障碍游览保障。推进144小时过境免签政策，力争 24 小时落地签审核完毕，提高境外团队游客和自由行游客办证时效，争取符合规定范围国家的公民可以从张家界航空口岸免签入境到武陵源旅游。

政策配套，开辟境外客源新市场。开辟境外客源新市场，优化实施入境旅游接待、国际会议、国际以及地区航班系列奖励措施，提升境外旅游增量，邀请更多有国际影响力的名人为武陵源“打call”。同时，国际新杂技戏剧周、黄石寨中外高空扁带赛、全球旅游业创新周大会、2024XTERRA越野跑世界系列赛等国际赛事、活动相继搭台，撬动境外旅游市场。2024年，接待中外游客769.72万人，同比增长9.91.0%。接待入境游客超70万人次。旅游数据刷新历史纪录。

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来源：湖南日报·新湖南客户端