邵阳市中心医院组织开展人文护理专项培训

湖南日报·新湖南客户端 2025-03-22 09:10:45

湖南日报·新湖南客户端3月22日讯(通讯员李文娟阳媚)为进一步优化护理服务,改善患者就医体验,打造“医院关爱护士护士关怀患者”的人文环境,在邵阳市中心医院党委“两降两优两提高”活动方案的总体部署下,护理部于3月3日-14日分十批次在科教楼6楼多媒体会议室开展了人文护理培训。本次培训覆盖全院64个护理单元,1368名护理人员。

培训以《人文护理:温暖生命的艺术》为题,系统诠释了人文护理的重要性,并将抽象的理论与临床实践案例深度融合,为护理人员勾勒出一幅“技术为骨、人文为魂”的图景。

在“人文护理理论与实践”授课中,医院护理部专家从理论溯源、政策落地到实践创新层层深入,为人文护理注入系统性思考。她们以卡诺模型、峰终理论及“打破服务仓筒”理念为基石,结合医院“两降两优两提高”方案,从护理角度提出“患者-护士双关爱”的具体行为举措。

医院护理部、外科片专家还从聚焦护士职业形象建设,从仪容管理、职业仪态、服务用语三个层面详解护士礼仪规范,通过标准动作示范与错误案例对比,重点演示了临床护理工作中的非语言沟通要点,并梳理出"护理服务忌语"清单,强化护理人员语言温度意识。

医院感染科、妇科专家围绕护患沟通痛点,以"CICARE六步法"为核心,通过临床典型案例视频正反对比解析,重点演示如何将CICARE沟通法融入护理床边文化。此外,本堂课特别设置了床边护患沟通情境模拟,使护理人员通过角色扮演、即时互评等方式,深度掌握语言艺术与非语言沟通技巧。

医院产科、神经内科专家以"356行动"为核心,系统阐释了"3个全程陪同服务"、"5项标准化关怀举措"、"6类精准帮扶场景"的实施路径,通过产科真实案例展现规范化服务与"356行动"的深度融合,重塑优质护理新范式,铸就护患满意新高地。

“人文护理专项培训结束后,医院护理部将持续开展科室人文建设督导检查,推动培训成果转化为科室日常服务规范,助力打造有温度、有品质的护理服务体系。”邵阳市中心医院有关负责人表示。

护理事业是科学与人文交织的艺术。每一个微笑、每一声问候、每一次触摸,都诠释着护理工作的价值。让我们携手将本次培训收获转化为服务动能,以点点人文微光汇聚璀璨星河,在建设"患者满意、职工幸福、社会认可"的现代化医院征程中,谱写新时代护理高质量发展的华彩乐章!

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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