常德交警“大监督机制”推动执法服务水平迈上新台阶

牟建平湖南日报·新湖南客户端 2025-03-25 18:25:50

常德交警直属二大队一中队中队长雷浩执勤

常德交警支队白鹤山理论考场组织考试

常德交警经开区大队车管所为群众办理业务

近日，常德公安部门通报交警系统执勤执法规范管理等级评定考核结果，全市评选出一等服务窗口8个、二等服务窗口13个、三等服务窗口8个，一等理论考场5个、二等理论考场8个，一等服务站5个、二等服务站10个、三等服务站2个，一等检测站6个、二等检测站23个、三等检测站6个，—等中队14个、二等中队34个、三等中队49个。

2024年以来，常德公安交警部门依托科技赋能，强化智慧监督平台提档升级，发挥“1+2+6”大监督机制优势，形成对路面执勤执法、业务窗口、事故处理等岗位的大监督格局，推动执法服务水平不断迈上新台阶，为优化营商环境，服务经济高质量发展，提供有力保障。

坚持强执法严规范，让“智慧监督”平台成为评判执勤执法工作的“裁判员”。2024年以来，常德市各基层中队民警坚持依法行政，执法为民，全力守护人民群众出行安全和道路交通畅通，取得显著成效。其中，常德市公安局交警支队直属二大队一中队等14个基层中队被评定为一等中队。

坚持优服务严纪律，让“智慧监督”平台成为评判业务窗口服务水平的“考核官”。2024年以来，交警部门积极优化车驾管服务工作举措，全面落实公安部“八项交管业务”便民利企改革服务措施，通过“延时服务”“送考下乡”“网上服务”等举措，让车驾管业务服务水平得到极大提升。全市办理交管业务304万笔，异常预警1568笔，异常预警率和群众投诉率，同比下降81%。鼎城大队车管所、桃源大队车管所、经开区大队车管所等单位被评定为全市一等业务窗口。

坚持放权便民，严监管，让“智慧监督”平台，成为监督社会代办交管业务质量的“安全员”。近年来，常德市各个基层便民服务站点，为群众提供购车，办理注册登记和临时号牌发放，就近办理机动车检测业务，有效减少了群众往返跑的烦恼。为严把服务质量关，手续审核关，交警部门加大对汽车4S店机动车登记服务站和机动车检测站的日常监督管理，强化监督考核，依托支队监管中心，紧盯违规业务，开展业务岗位日常巡查，规范交管业务办理，提升窗口服务水平和群众满意度。常德双星星润汽车销售服务有限公司机动车登记服务站等5个汽车4S店被评定为交警支队授权委托的一等机动车登记服务站。常德德山八达机动车检测有限公司等5个机动车检测站被评定为一等检测站。

作者：牟建平

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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