大汉物业温志文：以行动诠释责任，用温情守护家园

钟纤大汉集团 2025-03-27 10:15:40

2022年7月1日，温志文入职大汉担任维修工岗位；2024年4月1日转为维修悦董。在这近三年的时间里，他积累了丰富的工作经验，不论是水电改造、管道疏通、还是墙面粉刷，他都能得心应手。他一直严格要求自己，处处以身作则，不计报酬、不计较个人得失，任劳任怨，赢得了身边伙伴和广大业主的一致好评，是人人称赞的“温师傅”。2024年，凭借其出色的工作表现，温志文获评年度“优秀悦董”称号。

快速响应，让业主安心

2025年2月6日下午，温师傅接到8栋一位业主的紧急求助电话，称家中卫生间严重堵塞，希望他能尽快前往查看。温师傅没有丝毫耽搁，立即带上工具赶往现场。经过仔细检查，他发现堵塞是由于装修期间遗留的建筑垃圾造成的。由于正值春节期间，装修公司均已放假，业主多方联系也未能找到人来处理。眼看污水即将溢出，可能对业主家的装修造成更大损失，温师傅毫不犹豫地挽起袖子，不顾脏臭，开始动手疏通管道。

经过近两个小时的奋战，终于在下午五点成功疏通了排污管道，卫生间恢复了正常使用。业主感激不已，连连道谢，而温师傅只是微微一笑，说道：“这是应该的，能及时解决问题，避免您的损失，我也就放心了。”他的专业、敬业和无私奉献，不仅避免了业主的经济损失，更让业主感受到了物业服务的温暖与责任。

专业服务，让业主省心

温师傅始终以专业的态度和热情的服务履行着自己的职责，将业主的需求放在首位，尽心尽力解决问题。他常常主动为业主提供力所能及的帮助，比如下雨天帮不在家的业主收衣服、被子等，用实际行动赢得了业主的信任与好评。此外，温师傅还多次帮助小区业主安装电动车充电桩，积累了丰富的经验，成为业主们口中的“充电桩安装专家”。

2025年2月20日上午8点多，温师傅接到2栋一位业主的求助电话，称刚购买的电动车需要安装充电桩，但厂家不提供安装服务，希望物业能帮忙解决。温师傅二话不说，立即带上工具赶到地下车库业主的车位。凭借以往的经验，他熟练地布线、安装、调试，经过一个多小时的细致操作，顺利将充电桩安装完毕，并仔细检查确保使用安全。业主对温师傅的专业服务深感满意，当场缴纳了车位管理费，并特意发信息表达感谢。

无论是安装充电桩，还是其他琐碎事务，他总是以高效、专业的态度完成任务，不仅解决了业主的燃眉之急，更让整个小区充满了人情味与凝聚力。

透明沟通，让业主放心

正因为温师傅积极主动地为业主解决大小事务，也让许多业主对物业服务的态度逐渐改观。在物业费收缴过程中，他通过入户走访，耐心倾听业主意见，及时处理问题，促使业主们主动补缴甚至预缴物业费，极大地推动了收费工作。

浏阳湖山阅府地下停车场启动收费后，部分业主因不满停车收费政策，一度开车堵住车库出入口。为避免影响已缴费业主的正常通行，温师傅每天坚守在车库门口，耐心向堵车业主解释政策，并逐一上门沟通。经过他的不懈努力，小区内已入住且有车位的业主基本都缴纳了车位管理费，有效避免了纠纷。

温志文师傅以匠心与热忱重塑物业服务的温度。他化解矛盾、解决难题，用行动编织信任之网。在琐碎日常中，他以无声的坚守点亮家园，将服务升华为情感纽带，为小区注入温暖与活力，诠释了物业人的不凡价值。

作者：钟纤

责编：陈丽丹

一审：陈丽丹

二审：张马良

三审：周韬

来源：大汉集团

我要问