蓝山社保服务“办”到群众家门口

钟毅欧阳小娟黄帅唐冬冬廖晖湖南日报·新湖南客户端 2025-03-27 12:01:37

湖南日报·新湖南客户端通讯员钟毅欧阳小娟黄帅唐冬冬廖晖

清明返乡季，服务正当时。3月26日，蓝山县社会保险服务中心组织12名业务骨干深入蓝山县新圩镇板屋村，与村委会干部联合开展“暖心认证情系桑梓”集中服务活动。

近年来，蓝山县社会保险服务中心坚持“以行动促业务、以服务惠民生”的工作理念，将便民服务送到群众家门口。

针对农村地区老年群体多、智能手机使用率低、认证不便等问题，蓝山县社保中心抓住清明期间外出务工人员集中返乡的契机，在板屋村党群服务中心设立临时服务点，通过“集中办理+上门服务”的方式，为100余名村民现场完成认证。村民王奶奶感慨：“以前要坐车去镇上办，现在家门口几分钟就搞定了，真是方便！”

活动现场，工作人员通过“智慧人社”APP为村民演示“人脸识别自助认证”操作流程，引导年轻人协助家中长辈完成“指尖认证”。“现在认证不用等，手机点一点就能办！”村民陈女士在工作人员指导下，仅用1分钟便为父母完成了认证。据悉，蓝山社保已实现“现场办、上门办、网上办”全覆盖，今年以来全县手机自助认证率达92%，群众满意度持续提升。

针对高龄、病残等行动不便的村民，工作专班组建“流动服务队”，提供入户认证服务。89岁的独居老人彭奶奶因腿脚不便常年居家，工作人员上门为其办理认证后，她连声道谢：“你们能来家里，我这心里踏实多了。”活动当日，共为20余名特殊困难群众解决了认证难题。

蓝山县社会保险服务中心负责人表示，下一步将深化“社保服务进万家”行动，聚焦群众急难愁盼，持续优化“线上线下”融合服务模式，让惠民政策落地更有速度、民生保障服务更有温度。

作者：钟毅欧阳小娟黄帅唐冬冬廖晖

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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