进商圈说养老怀化市开展12333统一咨询日活动

2025-03-29 12:09:47

“请问个人养老金如何缴费？”“个人养老金里的资金如何使用？”…… 3月28日，怀化市“12333 统一咨询日”活动以“个人养老金为您添保障”为主题，在怀化人社驿站（万达商圈）面对面为企业、群众提供一站式政策咨询服务，集中宣传个人养老金等市民关心关注的人社政策。

活动期间，工作人员通过设立政策咨询台、发放宣传资料等形式，向过往群众宣传各类人社惠民政策。针对群众关注的个人养老金、参保登记、缴费流程、待遇领取，以及社保卡和电子社保卡的申领与使用等热点问题，进行了耐心细致的解答。

为进一步扩大宣传影响力，怀化同步开展12333 热线直播进社区，利用怀化人社国际陆港“职”播间，组织党员业务骨干进行政策宣讲；12333 专家座席在线接听来电，回答市民及网友提问，持续为市民提供全方位的人社政策咨询和查询服务。

据悉，12333热线作为人社领域的权威咨询平台，怀化市人社局持续提升便民服务水平从单一的政策咨询逐步向在线受理业务延伸拓展，群众满意度不断提高，以实实在在的服务成效，赢得了市民的认可与信赖。

下阶段，怀化市人社局将继续深化接诉即办改革，大力推进“热线+办事”功能，优化升级智能客服服务质效，拓展更多的服务平台、丰富场景应用，为市民提供更优质、高效、便捷的人社服务。

（来源：怀化人社）

责编：易鑫

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