三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者 龙思言

网络直播行业快速发展，“天价打赏”“冲动消费”等问题也随之而来，引发争议。近日，一名23岁女大学生半年在某直播间打赏含父亲遗产在内近200万元，被其母得知后要求退款的事件引发热议。

未成年人的行为得到平台退款案例较多。那么，成年人的冲动打赏消费也能退回吗？3月30日，三湘都市报记者联系律师了解到，此类纠纷中追回款项难度较大，建议平台加强风险提示，用户也应理性消费。

【案例】23岁女大学生团播打赏近200万元，仍在协商退款中

团播是直播的一种形式，指直播间里同时有多位主播出镜，靠观众打赏决定内部主播排名、PK成绩等。

日前，据红星新闻等媒体报道，一名23岁女生小盼（化名）于2024年5月无意间刷到一女团直播间，该直播间采用女团成员轮流“上麦PK”模式，实时评比每名成员收获的打赏礼物量。她尝试充值并打赏100元后，马上就有女团成员私信表达感谢。于是，小盼开始渐渐上头：第一天送“小心心”（价值0.1元），第二天可能就送“跑车”（价值120元），有时也会刷些“嘉年华”（价值3000元）……

在“冲顶榜一”的胜负欲驱使下，让人产生不停打赏的冲动，想为心仪主播取得“荣誉”。仅2024年10月27日，小盼就刷了122个“火箭”（单个价值1000元），意味着她当晚打赏的礼物金额超过了12万元。

小盼家属此前接受媒体采访时表示，仅半年时间，小盼在家人不知道的情况下打赏主播近200万元，这些钱是小盼母亲放在她那里暂存的，其中有部分款项为父亲留下的遗产。事发后，小盼一家致电平台希望退费。记者了解到，目前，事件仍在协商解决。

【观点】成年人应为自己行为买单

“23岁已经是成年人了，应该为自己的行为买单。”“建议平台取消直播打赏。”……不少网友在网上发布评论，有的认为女孩打赏近200万元，作为完全民事行为能力人，要学会承担后果；有的则在控诉平台与主播，或许存在“诱导”消费情况。

来自湖南怀化的安女士告诉记者，直播打赏确实很让人上瘾。据她描述，自己曾在大学期间，给一位语音厅主播陆陆续续刷了近万元。现在想起来，当时主播的互动多多少少有些诱导意味，通常是刷指定的礼物进行相应的才艺展示。

“展示完主播还会和你继续互动，甚至在直播间讨要礼物，有时候为了守护主播，便会上头式刷票。”安女士表示，即便后来自己没有再刷礼物，但该主播仍是时不时给她留言，让她进直播间玩儿。

“曾经也有过追回打赏的念头，联系主播后，主播也愿意协商部分退款。最后还是算了，我要为自己的行为负责。”安女士说。

【律师】退回难度极大，建议预防胜于维权

成年人在直播间的冲动打赏消费可退回吗？为此，记者线上联系多家直播平台后得知，不予退款。其中，抖音官方客服表示，已送出的礼物属于主播个人财产，平台非司法机关，无法对主播收益进行追缴，如已消费并将虚拟礼物送给相关主播或创作者，享受到平台的功能与服务，暂不支持退款。快手客服则回复：成年人在直播间中的打赏行为属于自发行为，平台不支持退款。

“打赏行为通常被视为赠予行为，而非买卖。但打赏或涉及一定的善意取得行为。”湖南怀天律师事务所田律师解释，善意取得是指无权处分人将动产或不动产处分给他人，善意受让人依法取得该动产或不动产的所有权或其他物权。“对父亲的遗产部分而言，该女子属于无权处分。同时，在刷礼物后，主播也提供了才艺展示等相应服务。因此，追回难度极大。”

他补充道，成年人打赏通常被视为有效赠与。即使资金来源于家人或遗产，只要小盼具备完全民事行为能力，法院难支持退款。除非有证据证明打赏时存在“胁迫”或“重大误解”。即便部分案例中用户以“冲动消费”为由起诉，法院也可能因用户具备完全民事行为能力而驳回诉求。

此外，田律师建议：预防胜于维权。他坦言，要理性看待直播互动，不要轻信主播打的“感情牌”或“激将法”，网络世界里的主播多为表演性质。同时，谨慎绑定支付方式，避免开通免密支付，以防失误操作或他人盗刷。“成年人打赏退款成功案例较少，关键仍在于事前防范。若平台存在明显过错，积极举证可提高维权成功率。”田律师强调。

责编：许利文

一审：龙思言

二审：朱蓉

三审：丁兴威

来源：三湘都市报

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