郴州市政务服务中心：以“工改帮代办”为翼，下沉式政务服务助企“加速跑”

2025-03-31 15:42:05

湖南日报·新湖南客户端3月31日讯（通讯员李倩）近日，郴州市湘南中学在办理施工许可证时，真切感受到了政务服务的高效。郴州市政务服务中心工程建设改革窗口的帮代办工作人员，通过“提前介入、专窗受理、全程服务、无偿代办”，将原本5个工作日办结的事项缩至2个工作日，助力学校快速拿证，推动项目加速。

郴州市政务服务中心深入开展下沉式政务服务，将服务窗口前移、团队下沉，全面升级帮办代办机制，推行“政务中心代办+部门协办+专人帮办”模式，明确人员配置、细化职责、丰富服务内容，全力优化营商环境。

政务大厅设立“工改帮代办窗口”，组建“郴快捷”团队，聚焦工程建设项目，提供精准高效的帮代办服务。帮代办人员定期参加业务培训，掌握最新政策法规与审批要求，熟悉审批各环节，提供政策咨询、协助准备材料、代办审批手续等服务，做到专人专责。

按照立项、建设、施工、竣工验收四个关键阶段，帮代办人员积极指导企业运用告知承诺、并联审批等政策,协助企业进行系统填报，提供涵盖各环节的全流程服务，有效帮助企业实现快速审批。据统计，今年郴州市政务服务中心共咨询办理77件，完成工改帮代办项目11件，其中市级重点项目3件，市重点项目投资总额为15673.30万元。2025年以来，项目年度投资总额达31544.20万元。

下一步，郴州市政务服务中心将纵深推进下沉式政务服务改革，持续优化帮办代办工作机制，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务，为郴州市经济社会高质量发展保驾护航。

责编：张思齐

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