娄底市殡仪馆强化举措优服务让清明祭扫更有“温度”

新湖南客户端 2025-04-01 16:36:34

湖南日报·新湖南客户端4月1日讯（通讯员吴成福肖黎）又是一年春草绿，梨花风起正清明。娄底市殡仪馆提前谋划、精心组织、多措并举，全力保障清明节祭扫活动安全、文明、有序开展，为市民提供有温度的殡葬服务。

为了满足部分群众因工作繁忙、身处异地等原因，难以在祭扫时前往殡仪馆缅怀亲人的需求，3月31日，娄底市殡仪馆免费推出“代客祭扫”服务，工作人员身着肃穆服装，仔细为安葬在公墓山的每位逝者擦拭墓碑，精心挑选鲜花，确保每一束花都能传递家属的深情厚谊。

来电办理代客祭扫的王女士表示，“我在外地工作，实在抽不开身回来，原本心里一直有愧疚，市殡仪馆推出这样的暖心便民服务，感觉是我亲临现场一样，心中的愧疚瞬间减轻了很多。”

娄底市殡仪馆党支部书记、馆长易礼志表示：“2025年是市殡仪馆的“情暖殡葬优服惠民”服务提升年，我们通过减项降费、规范服务流程等方式，旨在提升群众获得感满意度。这次推出的代客祭扫仅是优服务方案中的一项，体现我们对生命的尊重以及对家属的关怀。我们希望通过这些贴心细致的服务，让无法亲临现场的家属也能充分表达对亲人的思念之情。”

市殡仪馆在服务场所公示行风监督电话，设立便民服务工作台，安排专人值守，优化服务流程，对祭扫群众提出的要求及时答复和解决，在便民服务点放置应急药品、口罩、免费提供饮用水服务，满足群众的饮水需求，努力提供更加优质、高效、便捷、温馨的服务。

同时，积极开展“鲜花换纸钱”、慎终追远清明新风（签名墙）、“时光信箱”等祭扫服务活动。在便民服务点设置“鲜花换纸钱”兑换点，市民可用自带纸钱换取鲜花，摒弃焚烧纸钱、抛洒冥币等不文明祭扫方式习惯。设有慎终追远清明新风（签名墙），倡导大家以更加环保、健康、安全的形式表达对先人的追思之情，弘扬文明祭扫新风尚。骨灰寄存室设置“时光信箱”区域。市民可写下想对逝去亲人说的话，投入信箱，全馆将在清明过后集中焚化，让这思念得以延续。

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来源：新湖南客户端

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