邮储银行娄底分行：暖心服务送上门

新湖南客户端 2025-04-01 17:08:48

湖南日报·新湖南客户端4月1日讯（通讯员邓娟刘頔）近日，中国邮政储蓄银行涟源市支行接到客户咨询。客户刘阿姨的丈夫来电称，用于领取政府补助资金的银行卡，因忘记密码且多次试错后被锁定。刘阿姨因病住院，无法亲自前往网点办理业务。

该支行营业主管了解情况后，迅速结合客户实际情况，为客户提供工作人员上门延伸服务、监护人代办的解决方案。当天下午，支行长与客户经理上门提供服务，与刘阿姨进行身份核实，并完成延伸服务流程。并于当日根据监护代办相关业务流程，成功为刘阿姨办理密码重置业务。

近年来，中国邮储银行娄底市分行持续践行“以客户为中心” 的服务理念，不断提升服务能力，在当地金融服务领域树立了良好口碑。下阶段，邮储银行娄底市分行将秉持精益求精的态度，持续优化服务细节、创新服务模式，提升客户体验满意度，助力娄底地区金融服务水平迈向新高度。

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来源：新湖南客户端

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