湘潭：网上购汽车票不能网上退

2025-04-02 16:47:31

一市民反映：我于3月28日下午2点38分同时下单了湘潭汽车站到宁乡东湖塘的车票和平台顺风车订单，顺风车接了单后，我马上联系退票，购票平台推了汽车站的电话给我，我联系车站工作人员得到的答复是要去现场办理，现在都推行网上便民服务，怎么网上购票还不能在网上退票。

3月31日，湘潭长途汽车站回复：旅客在各网络平台上购买了湘潭汽车站的车票如在平台上无法操作退票，需旅客携带身份证在自助机上取票后再通过服务台核对购票人的信息，根据退票规定签字收取相应退票手续费后到人工售票窗口进行线下退票，服务员严禁私自进行退票等违规行为。

湖南日报全媒体记者田燕

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