裕南街街道：小区自治委员会绘就社区治理新蓝图

湖南日报·新湖南客户端 2025-04-07 16:35:01

湖南日报·新湖南客户端通讯员徐玲

社区是城市的细胞，是居民生活的家园。如何让居民从“旁观者”变为“参与者”，如何让老旧小区焕发新生机，成为每一个社区工作者和居民共同关心的话题。

东瓜山社区多次召开自治工作专题协商会，广泛收集居民意见。

长沙市天心区裕南街街道东瓜山社区的电业局宿舍小区建成于2006年，是典型的老龄化小区。随着时间推移，小区硬件设施老化、物业管理矛盾频发、物业费常年收缴率低等问题日益凸显。面临物业公司即将退场，小区管理即将陷入混乱的困境，一场全面的社区自治改革拉开帷幕。

针对小区管理组织无序的问题，东瓜山社区党委充分发挥组织优势，按照“党建引领、群众自治、多元参与”的思路，成立东瓜山社区电业局宿舍小区自治委员会。建立自治委员会管理规约、委员会工作职责、工作人员行为规范等制度，引导居民共同参与小区、楼栋自主管理。

根据电业局宿舍小区每个片区具体情况的不同，社区率先在电业局宿舍小区三村片区成立居民自治小组。自治小组成员由本片区业主担任，在自治委员会的指导下实行自管自治。同时招募3名小区党支部书记、委员组成监督小组，对自治小组工作进行监督。

东瓜山社区自治委员会成员在办公室进行自治工作协商讨论。

“我们这里是电业局宿舍，以前院里的环境卫生、水电维修都由物业公司负责。物业公司退场后，要是不成立自治委员会，小区也不会有现在的安定与和谐。”小区居民杨阿姨感慨道。

在实施居民自治管理初期，因以往物业服务存在质价不符问题，大部分居民对自治管理模式的认知存在偏差，认为“换汤不换药”，出现了集体抵制缴纳自治卫生费的现象。

经社区党委连续多日逐户走访沟通，前后召开16次自治工作专题协商会，实时公示自治综合服务内容等多种方式，向居民耐心解释自治管理的运作机制和服务标准，部分业主开始主动缴纳自治费，自治模式逐渐走上正轨。

东瓜山社区在小区门口公示自治收费标准跟内容。

3天修好楼道灯并恢复供电；12天完成小区内796户居民的自有车、亲情车车牌的收集、整理及录入系统；协调处理居民装修违建难题……在东瓜山社区，这些原本处理起来很复杂的民生事，变得越来越顺畅高效。

“自己的事情自己解决，不但效果好而且效率高。”小区居民畅快地吐露着自己的心声。推行自治管理以来，自治委员会成员充分发挥人熟、地熟、事熟的优势，常态化开展治安巡防、停车疏导、纠纷化解等工作。

今年一季度，在社区的协助下，自治委员会为辖区居民解决下水道堵塞、维修公共设施设备等一批群众的操心事、烦心事。

自治模式下的东瓜山电业局宿舍小区环境优美，秩序井然。

小区逐渐形成了自我管理、自我循环的良性运转。以“居民心”促“治理新”，一系列举措都让居民真正意义上成为小区管理的决策者、主人翁，全方位提升自治委员会的服务质效。

下一步，社区党委将持续用心用情用力，不断探索社区居民自治新思路，充分发挥基层共商、共建、共享的职能，进一步挖掘和打造符合东瓜山地域发展实际的治理典型，深化小区治理，提升居民的幸福感、获得感和安全感。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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