服务为民践初心，绿色清明寄哀思——娄底市殡仪馆圆满完成清明祭扫接待工作

新湖南客户端 2025-04-07 17:49:36

湖南日报·新湖南客户端4月7日讯（通讯员吴成福李天赐）娄底市殡仪馆提前谋划部署，精心组织，全程一站式服务，圆满完成今年清明节祭扫服务保障任务，在清明期间共接待祭扫群众7859人次，疏导车辆1785台，实现平安清明、文明祭扫目标。

强化排查，筑牢祭扫安全防线

4月1日至4月7日，全体工作人员坚守岗位，严格落实24小时值班制度，确保全方位、全时段为市民提供服务。增设交通标识，合理规划停车区域，并安排专人引导车辆有序停放，有效缓解了人流车流压力，整个祭扫过程井然有序，清明期间没有出现交通阻塞和交通事故，为市民营造了安全有序的祭扫环境。

宣传引导，厚植文明祭扫风尚

清明期间，该馆通过媒体联合发布《慎终追远文明祭扫，这个清明让我们换种方式去爱吧！》《娄底市殡仪馆开展“代客祭扫”服务》《情暖殡葬，优服惠民》等多部宣传短片，充分宣传“代客祭扫”、网络祭扫等新型祭扫方式，全方位展现馆内工作人员用湿毛巾仔细将墓碑擦拭干净，向每一位长眠于此的逝者敬献菊花的过程，让未能亲临现场的市民也能感受到对亲人的缅怀之情。

此外殡仪馆开展“慎终追远，清明新风（签名墙）”“鲜花换纸钱”“时光信箱”等一系列绿色祭扫活动。在鲜花兑换点，前来祭扫的群众积极响应，纷纷用自带的纸钱换取鲜花，以清新雅致的方式祭奠逝去的亲人。还有许多市民们在签名墙上写下自己的感悟与追思，这种充满仪式感的纪念方式，不仅传递着对先人的怀念，更折射出市民文明绿色祭扫观念的转变。

暖心服务，传递殡葬民生温度

今年娄底市殡仪馆开展“情暖殡葬，优服惠民”服务提升年活动，殡仪馆紧紧围绕群众需求，推出多项便民举措，如在业务大厅摆放《娄底市殡仪馆殡葬服务指南》《便民手册》等宣传图册，对丧事流程、办理事宜、常见问题、政策优惠等一一解读，提升服务透明度。设立党员先锋岗，设置便民服务点，为祭扫家属提供咨询、指引、祭扫陪同、免费维修墓位等服务。同时，免费提供茶水、瓶装水、药品等物资，及时解决群众的诉求。

市民王女士感慨道：“我已经很多年没回家乡，一时都找不到墓位了，还好有工作人员全程陪伴耐心引导，今年的祭扫流程很顺畅，心里觉得特别温暖。”这些实实在在的暖心服务，不仅收获了市民的赞誉，也传递了殡葬服务行业的正能量。

娄底市殡仪馆党支部书记、馆长易礼志表示：“未来，我们将持续深入推进殡葬改革，不断优化服务供给，大力推动文明殡葬、移风易俗理念，进一步提升民生服务品牌形象，为殡葬事业的发展注入新的动能。”

娄底市殡仪馆用实际行动深刻诠释了“以民为本，服务至上”的理念，让这个清明充满了温情与敬意，彰显了殡葬服务行业的责任与担当。

责编：王美慧

一审：王美慧

二审：肖洋桂

三审：周俊

来源：新湖南客户端

我要问