10分钟完成申请全程零跑腿，沅江公租房“掌上办”获赞

湖南日报·新湖南客户端 2025-04-09 12:48:38

湖南日报·新湖南客户端4月9日讯（通讯员李爱华蒋佳彤）“以前要准备十几份材料跑十几个单位，现在用手机10分钟就能搞定！”近日，在沅江市政务服务中心，刚完成公租房申请的李女士对“全程网办”服务竖起大拇指。这位沅江市琼湖街道居民的经历，正是沅江市深化“高效办成一件事”改革的生动注脚。

沅江市政务服务中心。李爱华蒋佳彤摄

过去，市民在申请公租房时常常面临审核周期长、资格核验烦琐、动态监管困难等难题。如今只需登录“湘易办”APP或湖南政务服务网，实名认证后即可在线办理全部业务。系统通过整合公安、人社、自然资源等9个部门数据，实现户籍、社保、不动产等12类信息实时比对，智能预填表单让申请人仅需核对确认信息，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。

改革带来的变化不仅体现在效率提升上。据沅江市政务服务中心负责人介绍，审核时长已由45个工作日压缩至25个工作日，今年2月至今办结的126件申请中，92%实现“一次过审”。更值得关注的是动态监测系统的上线，能够实时跟踪申请人资格变化，有效解决传统监管模式滞后的问题。

“现在连维修申报、租金缴纳这些后续服务也准备搬到线上。”沅江市政务服务中心相关负责人透露，下一步将扩展数据共享范围，引入智能客服指导，计划年内实现公租房全生命周期线上管理。随着“一网通办”服务的深化，更多惠企便民政策正通过数字技术实现“一键直达”。

从窗口排队到指尖办理，从纸质证明到数据核验，这场“静悄悄的改革”正在重塑政务服务的形态。正如李女士在服务评价栏写下的感言：“不见面的服务，恰恰体现了最贴心的温度。”

责编：宋姗姗

一审：雷鸿涛

二审：杨军

三审：邢玲

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。

我要问