榜样｜销售市场的“掘金人”——记中国石油湖南销售公司劳动模范符婷

新湖南客户端 2025-04-09 13:37:05

新湖南客户端4月3日讯（记者罗颖娟通讯员曾楚萍），“人生没有奇迹，结果全靠努力，努力把不可能变成可能，把可能变成无限可能。”从加油员到站经理，她是客户口中的“贴心小符”，是同事眼中的“营销达人”，更是石油销售市场上最执着的拓荒者，将足迹烙刻在衡阳七县五区的土地上。她就是中国石油湖南销售衡阳分公司客户经理符婷。

客户开发“百炼成金” 在钢筋水泥中寻找蓝海

“每个企业都是移动的油罐，关键要练就发现的眼睛。”符婷的客户开发笔记扉页上，这句座右铭见证了她走遍衡阳七县五区的足迹。企查查APP里，486家企业信息如星图般罗列，209家重点客户档案在深夜的台灯下不断增厚。

在湘江畔的一次偶遇，让行业见识到这位“铁娘子”的敏锐。瞥见江面油罐船作业的瞬间，她当即调转车头，顶着烈日徒步两公里寻访云香水上运输公司。“我们和某国企合作十年了，不需要换供应商。”面对吴总的婉拒，这位倔强的湘妹子连续七次登门拜访。从油品质量对比到市场行情分析，从运输方案优化到风险预警机制，每次见面都带着精心准备的“见面礼”。当第28天她冒雨送来最新行业白皮书时，吴总终于被这份执着打动：“小符啊，你这不是在卖油，是在给我们企业做战略咨询啊！”如今，符婷已将这个月均用油超百吨的“硬骨头”变成了战略伙伴。

精准营销“点石成金” 让数据开口说话

“服务不是交易，而是交心。”在符婷的办公桌上，三本不同颜色的客户分类台账格外醒目：终端用户、再流通企业、特殊需求用户。每个群体对应着差异化的服务方案，8个微信客户群如同精密运转的齿轮，实时传递着市场动态与专属优惠。

当客户孩子遇到入学难题，符婷四处奔走，多方协调。这份真心，让客户动容：“这份情谊，比万吨订单更珍贵！”她的客户通讯录里不仅记录着企业信息，更珍藏着客户家人的生日、企业的周年庆。112份手写生日贺卡、48次节庆走访，织就了牢不可破的情感纽带。

“东江物流需要的不只是油品，更是设备全生命周期的守护。”面对这家对油品品质和清洁度要求严苛的物流龙头企业，她为其定制专属购油方案，除保障优质油品供应外，在油品存储、油料运输和售后服务方面提供全方位的增值服务。通过这种差异化的精准营销，过去一年客户续约率提升了30%，新增合作客户数量增长了22%，有效锁定了客户资源。

跨界创新“多元生金” 突破边界的开拓者

“作为销售人，不要把自己的身份局限在‘卖油郎’，而是要在‘油卡非润’多赛道中闯出一片天地。”符婷积极推动分公司内部资源的整合，打造一体化营销模式，为公司开拓多元销售渠道。针对大型工程客户，她联合运输部门为客户提供油品配送一站式服务，极大地提高了客户的采购便利性和满意度。同时，与非油业务部门紧密合作，依据客户的实际需求，搭配销售汽车保养用品、劳保用品等非油产品。

在拜访茅坪加油站客户时，符婷凭借敏锐的市场洞察力发现，便利店货架三层空缺。她随即建议客户填充润滑油，并提出了充值送、积分兑换、加满送等一系列富有吸引力的营销方式。客户采纳了她的建议，并当场订购了价值近万元的润滑油。如此为客户提供全方位解决方案，既满足多元化需求，又拓宽业务范畴。

2024年，符婷累计开发9个非油团购客户，实现销售额72万元，协助加油站开发22个零售客户，实现发卡325张，助力纯枪增量288吨，实现油品与非油销售相互促进、协同增长，提升了分公司市场竞争力和客户满意度。

责编：陈昱旬

一审：陈昱旬

二审：王珊

三审：熊佳斌

来源：新湖南客户端

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