记者行动 |青山岛轮渡管理服务亟待提升

湖南日报·新湖南客户端 2025-04-09 17:00:43

湖南日报全媒体记者王振亚李成辉通讯员周艺佳

青山岛是洞庭湖中的一座自然孤岛，这里沙滩连片，芦苇摇荡，江豚洄游，鸟类云集，颇受游客青睐。然而，随着游客数量的增加，轮渡管理服务问题逐渐暴露。

4月5日，记者前往青山岛进行体验式采访。上午，在青山岛综合码头，记者发现候船游客排起长队，现场既无票价公示牌，也无固定售票窗口。船家采取“先上船后收费”模式，待渡轮驶离码头后向游客逐个收取13元船费，且不提供正规票据。当有游客质疑“5岁孩子也要全票”时，船工摆手回应“都这个价”。

下午返程高峰时段，管理失控现象更为严重。记者看到，两艘核定载客50人的渡轮均超载10余人。因无人主动下船，乘客不得不报警，导致渡轮发船延误近40分钟。令人遗憾的是，当第二班渡轮抵达时，混乱场景再次上演，引发乘客强烈不满。

下船后，记者随机采访了几位乘客，发现收费同样混乱：有的乘客未收费，有的大人小孩均收13元，还有的仅收取大人费用，小孩不收费。

4月7日，记者将上述问题反映至湘阴县交通运输局。该局联合当地市场监管部门迅速展开调查核实。经查，青山岛综合码头确实未设置船票价格公示牌，但每人每次13元的收费标准符合文件要求。关于收取未成年人费用问题，主要原因在于上级部门和湘阴县发改部门仅针对城市公交及客运班线制定了未成年人票价优惠政策，对农村渡口并无明文规定。

湘阴县交通运输局一工作人员表示，将督促渡船运营方加强乘客组织和规范管理，特别是在节假日人流量较大时段，维护好秩序，为乘客提供安全便捷的出行服务。

专家指出，随着生态旅游的兴起，小众生态景点可能在节假日迎来大量游客，景区相关管理服务部门需做好应急应对措施。同时，也呼吁广大游客文明出行、文明旅游。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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