即刻办、规范办、协同办、创新办，益阳市“四项措施”扎实践行“民呼我为”

湖南日报·新湖南客户端 2025-04-11 10:07:31

湖南日报·新湖南客户端4月11日讯（通讯员袁新京 夏航）近年来，益阳市自然资源和规划局坚持问题导向，聚焦企业群众办事痛点、难点、堵点，持续深化行政审批改革，推行即刻办、规范办、协同办、创新办“四项措施”，用实际行动较好地诠释“民呼我为”服务理念。

宣传栏。本文图片由益阳市自然资源和规划局提供

紧急事项“即刻办”，特事特办延伸服务链，让政务服务更有温度。

益阳市自然资源和规划局设置业务咨询台、党员示范岗和“小益小阳帮您办”志愿服务站，开通残疾人、空巢老人等特殊群体办事“绿色通道”。提供紧急事项预约办、高峰时段延时办、受理方式邮递办等人性化、个性化服务，通过“预约＋假日＋延时”办理各类资规事项138件。

为老人开通“绿色通道”。

常规事项“提速办”，章法有序缩短时间链，让政务服务更有速度。

该局全面梳理资规政务46项服务清单，实现事项名称、编码、申办材料、办理时限、经办流程、服务标准“六统一”。实行“一窗式”综合柜员制，政务技审分离、窗口前后台分设联办，企业群众从取号到受理控制在15分钟以内，工程建设项目审批时限提速80％，其他业务办结时限提速70％。

重大事项“协同办”，凝心聚力完善协作链，让政务服务更有力度。

按照办事流程最简、时限最短、材料最少、质量最优“四最”要求，该局制定工作手册、办事指南、资料清单。推行线上一次登录、“一网通办”，线下只进一扇门、“最多跑一次”“双线并行”办理模式，打通部门数据互通渠道，协同推进权属审核、控规更新等20个程序并联运行。

数据多跑腿，群众少跑腿。

复杂事项“创新办”，与时俱进强化信息链，让政务服务更有精度。

在确保信息数据安全的前提下，该局利用既有资规内网管理系统开通税务、财政等部门业务端口，实现土地出让金征缴系统自动批转联动。加强与金融机构沟通合作，通过资规部门“一窗受理”后，可帮助交易双方“一次性”高效办理产权变更、抵押、纳税、过户“多件事”，助力企业群众贷款230亿元，协税护税1.5亿元。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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