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“为什么保安室司空见惯，保洁员却没有休息室？”

2025年3月以来，网友不经意间发出的一组照片，揭示保洁员“歇脚”难题——楼梯间拐角、杂物间、配电间等被“物尽其用”，成为学校、医院、写字楼、地铁站等公共场所保洁阿姨们的“临时休息室”。

连日来，新湖南记者采访发现，保洁员休息室落地的难点，源自保洁员“不间断巡逻”的工作性质，更折射出中老年再就业保障不充分现状。专家指出，休息室是度量劳动者尊严的一把标尺，建议通过制度化措施，确保保洁员享有应有的尊重与关怀。

“必须一遍又一遍来回检查，难得有空休息”

连日来，新湖南记者走访长沙多家医院、写字楼、商场了解到，保洁员没有专用休息室的情况，的确存在。

在长沙岳麓区一家大型城市综合体，记者在一名保洁阿姨的带领下，来到地下停车场的一角，那里是保洁员们的“就餐区”。

晚餐时间，近百名保洁员端着餐盘或饭盒，排队打饭。由于座位有限，这群年龄普遍50岁以上的保洁员大多选择站着、蹲着吃饭。短短20分钟，已经是他们一天之中能为数不多可以“喘口气”的空当。

61岁的王阿姨（化名）告诉新湖南记者，她负责商场某层的女洗手间马桶、洗手池等区域的清洁卫生，拖地、倒垃圾、擦马桶、洗抹布等步骤，每天要重复无数遍。

“每天早上8点上班，晚上10点结束，除了吃饭的十几分钟，难得有时间休息。”

“实在累了就靠在厕所门上，站着歇一会。”

“商场的椅子是给客人坐的，我们不能坐，厕所里的也不行。”

与新湖南记者对话不到10分钟，王阿姨吃完了晚餐，准备返岗。此时，保洁员们的主管经理正站在用餐区门口，催促大家“搞快点”。

长沙地铁某站点保洁员李阿姨（化名）坦言，她需要保持乘车层整层公共区域整洁、干净，因此得来回走动，不断擦拭、清扫脏污区域。尽管出站层的工具间有两张桌子供所有员工吃饭、休息，但吃饭得轮着去，她也不好意思待太久。

“没得休息，做都做不赢。倒垃圾、捡棉签，这些都搞不赢。”同样，长沙一家三甲公立医院保洁员任阿姨（化名）坦言，8小时在岗期间，她更在意如何保持责任区域的相对干净，避免被投诉。

减少“硬撑”“硬熬”，保洁员休息室逐步建设

不间断“巡逻”背后的高强度与中老年保洁员体力不支，是保洁员窘境的“共情点”。其实，保洁员不想“硬撑”“硬熬”，他们也在为找到一个能坐一坐、捶捶腿的空间“别出心裁”。

比如，保洁员李阿姨（化名）口袋里常常揣着黑色垃圾袋，将红色水桶倒扣在无障碍卫生间一角，在桶底铺上垃圾袋，这把简易、可随时移动的“休息凳”足以让她短暂地“喘口气”。

又比如，保洁员任阿姨（化名）摸清了多个科室护士们的休息规律，每天吃中餐的休息时间，她可以得闲在科室无人问津的角落看看短视频。

更令人欣喜的是，年轻人的声量被互联网放大，保洁员的困境被越来越多的企业、学校、工会看到。

一名湖南网友发帖称，其所在公司将临时空置工位变成保洁休息站，行政部门还打算重新布置空房间用于保洁员休息；华东政法大学3月21日完成“爱心暖屋”揭牌，宿舍楼、教学楼、图书馆都有保洁员专用休息场所；湖南农业大学图书馆、教学楼也有贴着门牌号的保洁室，屋内有沙发、板凳……

此外，为保障环卫工人夏可纳凉、冬可取暖、有饭可热、有水可饮，截至2024年底，长沙市内五区有290座环卫工作间投入使用，均配齐座椅、空调、微波炉、饮水机等设施。长沙多个工业园区、三大运营商、超百个银行网点设立“工会爱心驿站”，这是所有户外工作者的歇脚点，保洁员、外卖小哥、快递员渴了、累了都能进去歇一歇。

制度入手，让保洁员休息室从福利变权利

尽管越来越多户外休息室逐渐铺开、落地，保洁员的窘境仍然存在。如果说，一个城市对基层工作者的态度折射其人文温度，为何不大力推进保洁员休息室建设？

“可利用、可改造的空间有限。”长沙某写字楼保洁经理胡先生坦言，写字楼、商场大多建在寸土寸金的核心商圈、交通枢纽，本着资源最大化利用原则，基本没有空房间可利用，“应聘保洁岗位的员工，大多住在写字楼附近，中午的2小时休息时间可以回家休息”。

长期从事第三方劳务派遣业务的袁先生表示，写字楼、商场保洁员的用工关系属于第三方劳派公司，在分配有限资源时往往处于优先级的最末端，“保洁员休息室不够，是系统性问题。用工企业大多只关心合同规定的服务质量，较少关注保洁人员的工作环境；对于第三方公司而言，保洁员的承包费用比前台接待、安保等岗位更低，公司很难做到出于人文关怀舍弃成本估算，给保洁员安排休息室”。

袁先生补充道，保洁员是中老年群体再就业首选岗位之一，岗位对体力、技能的要求相对较低且工作环境稳定，“年轻人喊苦、喊累、干不动的保洁，对55岁、60岁以上退休阿姨们来说，却是一份性价比很高的工作”。

此外，业内人士指出，《中华人民共和国劳动法》规定“用人单位应当提供符合安全卫生要求的劳动条件”，但“安全卫生”是否包含合理的休息场所，并无细则；换言之，保洁、门卫、流水线工人等“银发族”再就业的工作，大多处于权益保障的空白地带。

“保洁员休息室应该是权利而不是福利。”上述业内人士表示，休息室不仅是一间房子，更是度量劳动者尊严的一把标尺，应由政府部门牵头明确休息室标准，如配备桌椅、饮水机、微波炉、储物柜、插座等基本设施，再由物业公司、街道办、工会等各司其职落实主体责任，通过制度化措施，确保保洁员享有应有的尊重与关怀。

责编：唐雨琪

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来源：湖南日报·新湖南客户端