引入社会监督活水，激活供水服务新能长沙供水公司行风监督员正式上岗

王文张寒宇湖南日报·新湖南客户端 2025-04-11 21:20:54

湖南日报·新湖南客户端4月11日讯（记者王文通讯员张寒宇摄影张思思）今日，长沙供水有限公司特聘15名来自社会各界的行风监督员正式“上岗”。他们将成为服务监督的前沿哨所与民企沟通的桥梁，助力供水服务质量迈向新高度。长沙市住建局供水管理处处长陈敦旭，长沙供水有限公司多位班子成员及相关部门负责人齐聚一堂，共同见证这一开启供水服务新局面的重要时刻。

供水公司行风监督员到华宫小区户改现场走访

活动开始，监督员们先到华宫小区户改现场，了解居民用水设施改造和长沙市户改政策推进情况。随后，在建发央玺小区标准化泵房，工作人员介绍了泵房运营维护和保障用水安全的措施，让监督员们对供水“最后一公里”有了直观认识。接着，一行人参观了供水调度指挥信息中心与客户服务指挥中心，感受科技如何助力供水服务。

供水公司行风监督员在建发央玺小区标准化泵房参观

参观结束后，座谈会正式召开。此次聘任的15名行风监督员来自各行各业，他们热心公益，熟悉供水行业。会上，通过观看宣传片和听取服务保障报告，监督员们全面了解了公司在提升服务上所做的工作。

供水公司行风监督员参观供水调度指挥信息中心

交流环节气氛热烈，监督员结合自身和群众用水体验，围绕服务细节、水质保障、政策宣传等提出多条实用建议。例如，优化线上服务渠道，打造适合老年人的模式，建立特殊群体用水档案；持续开展水厂开放日、服务进社区等互动活动；加大用水知识科普宣传，让惠民服务更深入人心。监督员们表示，将发挥好“直通车”作用，做好服务监督哨和民企连心桥。

供水公司行风监督员交流座谈

陈敦旭强调，此次活动搭建了政企沟通桥梁，推动了供水服务提质增效。他希望监督员当好“三员”：以公正专业的态度当“监督员”，发现问题、提出建议；积极传播政策举措，做“宣传员”，增进群众理解；深入一线倾听民声，成为为企业优化服务提供方向的“信息员”。政府也会对意见建议逐一回应，以优良行风保障供水安全。

长沙市住建局供水管理处处长陈敦旭为供水公司行风监督员颁发聘书

民生无小事，长沙供水有限公司表示，后续会梳理建议，建立民意台账，解决实际问题，践行“接受监督、改进服务”承诺，以用户满意为目标，履行国企责任，打造更优质高效的供水体系，助力长沙高质量发展。

作者：王文张寒宇

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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