医疗服务提升年㉓丨永州市中心医院：“无陪护病房” 专业照护书写护理新篇章

湖南日报·新湖南客户端 2025-04-13 18:00:00

湖南日报·新湖南客户端通讯员 黄娟

在永州市中心医院骨科二区护士站，唐女士手持住院证笑着说：“护士长，这次住院我还要找钟阿姨照顾！”这已是她第二次选择钟阿姨作为护理员。

这位因慢性溃疡形成后导致皮肤缺损反复住院的患者，在丈夫工作繁忙、女儿需照顾新生儿的两难之际，正是钟阿姨专业又温情的照护解了燃眉之急。每当疼痛发作时，钟阿姨总能第一时间呼叫医护；康复锻炼时，她化身专业陪练细致指导；治疗间隙，她还会用家常闲谈抚慰患者的焦虑——这些浸透心血的细节，都被钟阿姨工整记录在随身携带的护理记事本上。

“自己的亲人不在身边，我就把病人当亲人照顾”，这句朴素的承诺在钟阿姨日复一日地躬身践行中愈发闪耀。清晨为卧床患者擦洗时的温言细语，深夜替术后患者按摩肢体的专业手法，午后推着轮椅陪患者复健的坚定身影，构成了病房里最动人的风景线。

患者家属们发现，钟阿姨的记事本里凝聚着对每位患者的深情——她会记住李大爷忌口的香菜、张奶奶最爱的栀子花香，甚至能预判王阿姨雨天必犯的老寒腿。这份超越职责的用心，最终化作一面鲜艳的锦旗，上面“爱心照料情无价，敬业护工爱有声”的金色大字，在护士站的墙面上熠熠生辉，见证着这个无陪护病房里最温暖的医患情缘。

据永州市中心医院党委委员、副院长蒋少军介绍，为积极响应永州市 “医疗服务提升年” 部署，医院自2025年2月起，在冷水滩院区骨科试点 “无陪护病房” 服务。为确保服务质量，医院护理部多次组织临床护理技术人员，对护理员开展 “理论 + 实操” 相结合的培训与考核。通过系统化课程，护理员们不仅掌握了基础医学知识，还学会了心理疏导、康复训练等人文关怀技能。目前，试点病区已实现专业护理员团队24小时全程照护，让患者切实享受到 “住院不用慌，护理有专岗” 的改革便利。这一举措提升了医疗照护专业性和成本效益，推动医疗服务向人文关怀模式转变，真正做到“患者舒心、家属放心”。

“以服务为笔，绘就健康蓝图；在提升之年，书写医患温暖。”永州市中心医院党委书记江拥军表示，当前试点的 “无陪护病房” 已初见成效，缓解了家属 “工作陪护两难” 的困境，不仅通过专业服务降低了医疗风险，还为医患间架起了情感桥梁。未来，医院将以党建为引领，全面推广“专业护理 + 人文关怀”新模式，让改革成果惠及更多群体。

责编：杨永玲

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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