涟源政务高效办成贴心服务获锦旗

新湖南客户端 2025-04-14 18:18:49

湖南日报·新湖南客户端4月14日讯（通讯员吴天云）4月10日，涟源市佳境农业生态有限公司的法人代表赵桂军先生将一面写有“为人民服务典范”的锦旗送到了涟源市政务中心“高效办成一件事”专窗工作人员谭志娟手中，感谢谭志娟为其办理企业注销“一件事”过程中专业、高效且贴心的服务。

赵先生在办理企业注销过程中遇到了系统未收到税务部门的反馈信息，导致注销流程受阻的难题。面对这一突发状况，工作人员迅速响应，查找问题根源，原来是省局机房存储迁移导致信息接收暂时受影响。专窗工作人员谭志娟第一时间将情况告知赵先生，详细解释了处理进度和预计恢复时间。同时承诺，一旦问题解决，将立即为赵先生办理注销登记。

在等待期间，谭志娟始终与赵先生保持密切联系，为其提供详尽的注销流程和办事指南，协助赵先生完成前期工作。4月8日，系统问题得到解决，中心迅速为该公司办理了企业注销登记业务。赵先生对中心的专业水平、服务态度和办事效率给予了高度评价，感慨地说：“涟源市政务中心真正做到了‘高效办成一件事’，这种责任心和担当精神让我深感敬佩和感激！”

涟源市政务中心高标准打造“高效办成一件事专区”，严格按照“五专”要求落实到位，实现跨部门、跨业务、跨系统的集成办理。同时加大业务培训，围绕实施方案、改革成效、重点任务等进行解读，现场演示业务办理流程，确保工作人员熟悉政策、掌握流程、熟练操作。群众如出现材料不足需要调取查询、或相关部门审批等情况时，就由帮办、代办人帮办流转。通过以上举措，已落地实施的17件事办理时间节省577天，申报材料精简217份，办理环节减少100个，跑动次数减少96次，切实降低了企业和群众办事成本。

锦旗不仅是对中心工作人员的充分肯定，更是中心在办理“高效办成一件事”中践行坚持用心为民办事有质效、耐心为民解难有温度、让群众爽心而归有口碑的“三心三有”理念的生动写照，下一步，该中心将不断优化服务流程、提高服务质量，加强与技术部门的沟通协调，确保类似问题能够得到及时有效解决，让群众办事更加顺畅、无忧。

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来源：新湖南客户端

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