益阳：无卡ETC设备申请为何无法取消

新湖南客户端 2025-04-19 12:54:12

益阳市一居民反映：4月8日凌晨2点多，我在湖南高速微信小程序上发起升级智能无卡etc设备的申请，并支付168元。后不想升级成无卡了，但该申请一直显示待审核状态，无法取消，168元没法退回。

4月17日，湖南高速信息科技有限公司回复：由于产品升级需由线下网点工作人员在征得用户本人同意后才能操作，而您自行输入工作人员推广码完成申请，且未及时告知网点工作人员，导致该笔订单一直处于待审核状态，无法直接取消。在了解具体情况后，客服专员向您说明了问题原因，并按您的诉求，立即协调相关工作人员取消该订单，并原路退回您所支付的168元设备升级费用。

湖南日报全媒体记者龚雅丽

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来源：新湖南客户端

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