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何金燕 湖南日报·新湖南客户端 2025-04-21 22:25:26
湖南日报全媒体记者 何金燕
【故事】
近年来，电商平台竞争“卷”出新高度，“刷好评”现象屡禁不止，背后还催生灰色产业链。
网上刷好评，需要担责吗？
近日，长沙市天心区人民法院审结一起案件，厘清“虚假好评”背后的法律问题。
一年前，长沙一家网络科技公司以营利为目的，在没有真实交易和体验的情况下，组织人员帮助大众点评网商户进行虚假的五星好评和优质评价。
大众点评网的运营主体是上海一家信息咨询公司。该公司成立10年，通过大众点评网站和APP为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，已经建成大众点评网信用评价体系，并且被消费者接受与认可。
上海这家信息咨询公司认为，长沙这家网络科技公司的行为扰乱了市场竞争秩序，损害其合法权益，故将其诉至法院维权。
法院经审理查明后认定，被告以营利为目的帮助大众点评网商户刷单炒信，获取现实或潜在的商业利益，属于帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传，损害了原告商业信誉和商品声誉，构成不正当竞争。点评信息是原告的核心竞争资源之一，点评数据是原告获得用户流量和用户粘性的重要基础，原告由此获得的商业利益及竞争优势应当受到保护。
法院依法判决被告停止不正当竞争行为；赔偿原告经济损失及合理维权开支共计人民币10万元；在指定央媒刊登声明，消除影响。
【说“法”】
天心区人民法院创谷人民法庭庭长 彭丁云
刷好评，看似行业潜规则，实则触碰法律红线。
本案认定被告行为违法，并判令其承担相应侵权责任，依法维护了网络平台合法、公平、自由经营竞争秩序，依法保护了网络平台经营者的正当利益；引导了网络平台内其他商户需诚信经营，防止一定消费领域内出现“劣币驱逐良币”效应；净化了网络消费环境，以司法之力助推消费提振。
从商家到“刷手”，从平台到消费者，人人都需提升法治意识。建议商家放下“好评如潮”假象，回归“质量为王”商业本质。
责编：施泉江
一审：施泉江
二审：苏莉
三审：唐婷
来源：湖南日报·新湖南客户端
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